راهنما

• ارسال کالا در تهران توسط پیک و برای شهرستان‌ها با پست پیشتاز انجام می‌شود.
• پردازش سفارشات ثبت شده به معنای تایید ثبت سفارش، آماده سازی و بسته بندی و ارسال توسط اپراتور است.
• ارسال سفارشات با پیک در تهران از ساعت 10 الی 17 می باشد.
• زمان تحویل سفارشات پستی پس از ثبت نهایی و پردازش بعد از 24 ساعت تحویل اداره پست داده میشود و مدت زمان رسیدن بسته های پستی به مقصد 3 الی 7 روز کاری می باشد.
• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
• ساعات کاری پشتیبانی سایت 10 الی 17 است.
• لطفا هنگام تحویل گرفتن کالا بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید فرمایید، در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایید.
• برای پیگیری سفارشات پستی با استفاده از کد رهگیری اینجا کلیک کنید.

جستوجو و انتخاب کالا

برای جستجو کالا مورد نظر، در صورتی که مدل مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده اید می توانید از نوار جستجو استفاده کنید و اسم محصول مورد نظر را در آن وارد نمایید.

همچنین در قسمت بالایی صفحه اصلی وب سایت گروه بندی کالاها قرار دارد که با انتخاب هرکدام از دسته بندی ها، محصولات مرتبط آن گروه نمایش داده می شود.

با فیلتر کردن محصولات بر اساس بازه قیمتی و نوع محصول و ... شما میتوانید انتخاب دقیق تری داشته باشید.

افزودن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، سبد خرید و محصول انتخابی شما نمایش داده خواهد شد.

تایید نهایی و ثبت سفارش

و بعد از تایید نهایی محصول و پر کردن و تکمیل اطلاعات خود ، ثبت نهایی و خریدخود را انجام دهید.

کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به ‏‌سایت طلاکادویی و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.​

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول مجموعه طلاکادویی است. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویه‏‌های مجموعه طلاکادویی مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می‌شود. و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

حریم خصوصی

برای مطالعه سیاست حریم خصوصی طلاکادویی لطفا به این صفحه مراجعه کنید.

سفارشات

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روز‌های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• کالا‌ها در بسته‌بندی‌ استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می‌گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضای رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می‌کند.

بازگشت و تعویض کالا

اجناس خریداری‌شده از تاریخ فاکتور به مدت یک هفته قابل تعویض می‌باشند. شرایطی که برای تعویض و استرداد باید رعایت شود:

• موضوع باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا گزارش شود.
• کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته شده باشد و بارکد کالا نباید مخدوش یا از کالا جدا شده باشد.
• استرداد کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای تحویل شده با کالای سفارش داده شده از لحاظ سالم بودن یا وزن کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
• موارد بالا باید به تایید کارشناسان طلا کادویی برسد.
• لطفا توجه فرمایید قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهید.
• برای تعویض کالای مورد نظر چنانچه موجودی کالای انتخابی در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان می‌توانند درخواست کالایی با قیمت مشابه یا بیشتر نمایند.
• در صورت مرجوع شدن کالا در مدت زمان ذکر شده، مبلغ پرداخت شده پس از کسر مالیات طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائه فاکتور خرید است، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نیست.
• لطفا در نظر داشته باشید هزینه ارسال کالا جهت تعویض کالا برعهده مشتری است. امکان تحویل کالا به صورت حضوری وجود دارد. هزینه استرداد در صورت تایید بر عهده طلاکادویی است.